Você tem total autonomia para gerenciar sua assinatura. Se você deseja encerrar seu plano, o processo é feito diretamente pelo painel, sem precisar falar com atendentes.
Importante: cancelar a renovação automática não cancela o plano imediatamente — você apenas impede a próxima renovação. Seu acesso continua até o vencimento do período pago.
💡 Atalho Rápido:
Clique aqui para ir direto à página de Assinatura
🛑 Passo a Passo para Cancelar
🛑 Passo a Passo para Cancelar
Faça login na plataforma SmarttBot.
No menu lateral, acesse Minha Conta → Assinaturas.
Localize o botão ou link "Cancelar Renovação Automática".
Confirme a operação.
📅 O que acontece após o cancelamento?
📅 O que acontece após o cancelamento?
Ao cancelar, você não perde o acesso imediato:
Acesso Garantido: Você continua utilizando todos os recursos do plano (robôs, backtests) até o fim do período que já foi pago.
Sem Cobrança Futura: A partir da data de vencimento, o plano não será renovado e nenhuma nova cobrança será feita no seu cartão.
Caso queira voltar, basta clicar em “Reativar Assinatura” na mesma tela.
⚠️ Dúvidas sobre Planos com Fidelidade (Anual/Semestral)
⚠️ Dúvidas sobre Planos com Fidelidade (Anual/Semestral)
Se você contratou um plano com condição especial (ex: Plano Anual parcelado no cartão):
O cancelamento desativa a renovação para o próximo ano.
As parcelas restantes do contrato atual continuam sendo cobradas até o fim do período contratado, conforme os Termos de Uso aceitos na contratação. Para cancelamento imediato de uma assinatura fidelizada, entre em contato com nossos canais de atendimento para solicitação.
Você terá acesso à plataforma até o último dia do contrato.
❓ Perguntas Frequentes
Cancelei, mas a cobrança veio na fatura. Por quê?
Verifique a data e o horário do cancelamento. Se o cancelamento foi feito após a renovação já ter sido processada, a cobrança pode aparecer na fatura. Nesse caso, o cancelamento valerá apenas para a próxima renovação.
Posso pausar a assinatura em vez de cancelar?
A SmarttBot não possui a função "Pausar" (congelar cobrança e tempo). Você deve cancelar a renovação e, quando quiser voltar, basta reativar o plano na mesma tela. Seus robôs e configurações não são excluídos, eles apenas ficam inativos.