Os créditos inseridos em uma conta SmarttBot se referem ao período pago porém não utilizados de seu plano SmarttBot. Isso ocorre quando o cliente faz a assinatura de um plano e realiza o que chamamos de downgrade, alterando seu plano para um plano inferior ou realizando o congelamento de um plano de período semestral ou anual.
Uma vez inseridos estes créditos em sua conta SmarttBot, o mesmo permanece válido em sua conta por tempo indeterminado, podendo ser utilizado como desconto a qualquer momento em uma futura assinatura de planos.