Sim. Caso o plano de assinatura seja mensal e esteja dentro de 7 dias ou anual, dentro de 14 dias, você pode solicitar o cancelamento e será realizado o reembolso total do valor pago pelo plano. Passados esse período, não haverá reembolso e o acesso às funcionalidades continuará disponível até o fim da vigência, sendo cancelada a renovação automática para próximas assinaturas.
Para cancelar a renovação da sua assinatura da Calculadora de IR da SmarttIR, basta fazer login na plataforma, acessar o item “Minha conta” dentro do menu superior direito, onde é apresentado seu nome.
Em seguida, clique na aba “Meu Plano”. Ao final da página aparecerá o botão de ‘Cancelar renovação’, basta clicar e depois confirmar para que a renovação do seu plano esteja cancelada.
Sobre a política de cancelamento:
No caso de planos anuais, conforme descrito nos Termos de Uso, o usuário reconhece que foi concedido um desconto sobre os valores do plano, com a expectativa de assinatura pelo prazo mínimo acordado de 12 meses, por exemplo.
- Em caso de cancelamento da assinatura, independente do plano contratado (mensal, semestral ou anual), o usuário permanecerá com acesso à plataforma até o final da vigência do plano sem direito a estorno de qualquer valor referente ao pacote atual, de acordo com a política de acesso. Serão canceladas as cobranças das recorrências referentes às renovações futuras, de acordo com cada plano (mês, semestre, ano)
- No caso das assinaturas anuais, caso o pedido de cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o início da assinatura, o valor pago será totalmente restituído. Caso o pedido de cancelamento seja feito após 14 dias, o serviço continuará disponível até o final do ano vigente, seu pagamento não será reembolsado e será cancelada a renovação automática.
- Para as assinaturas mensais, caso o cancelamento seja feito dentro de 7 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído. Caso o pedido de cancelamento seja feito após 7 dias, o serviço continuará disponível até o final do mês vigente, seu pagamento não será reembolsado e será cancelada a renovação automática.
- Caso tenha sido utilizado qualquer cupom de desconto na contratação ou upgrade de um plano, não haverá qualquer tipo de devolução em dinheiro ou estorno e o usuário terá seu acesso normal à plataforma até o fim da vigência.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: comunidade@smarttbotter.com