Alguns fatores podem estar levando a essa diferença nas carteiras:
- Verifique se todas as notas de corretagem foram cadastradas na plataforma. Você pode verificar isso em ‘Calculadora’ - ‘Histórico de Operações’
- Movimentações que não são indicadas nas notas de corretagem (desdobramentos, mudanças de códigos) devem ser aceitas para que ocorra a atualização na plataforma, já bonificações devem ser cadastradas manualmente. Verifique se já as cadastrou.
Para verificar como aceitar as alterações de códigos dos ativos clique aqui;
Para verificar como aceitar os desdobramentos/grupamentos dos ativos clique aqui;
Se ainda precisar de ajuda mesmo após verificar esses dois pontos, entre em contato pelo e-mailcomunidade@smarttbotter.com