Com o objetivo de aumentar a segurança da sua operação, utilizamos a utilização de 2 fatores de segurança para a atividade de ligar robôs reais!
Essa funcionalidade tem como objetivo proteger sua operação e garantir o cumprimento das normas vigentes dos órgãos competentes. Para não ficar dúvida, criamos uma lista de perguntas para deixar tudo bem claro para você!
Por que é exigido o código obrigatoriamente?
O segundo fator de autenticação é uma exigência para todas as corretoras parceiras supervisionadas pela BSM (órgão que supervisiona os mercados).
Caso queira saber mais sobre os direitos do investidor, acesse a Cartilha BSM para o investidor.
É obrigatório inserir senha e código de verificação todas as vezes que ligar um robô real?
Não. O código de verificação substitui a senha que antes era preenchida para iniciar um robô real. Agora, somente será necessário inserir o código de verificação ao iniciar o primeiro robô real por sessão.
Preciso inserir o código para cada robô?
Não. Somente será necessário inserir o código de verificação ao iniciar o primeiro robô real por sessão. Os próximos robôs podem ser iniciados sem a inserção de código.
Toda vez que entrar na plataforma preciso inserir esse código?
Sim. Caso queira iniciar um robô real, é necessário que insira o seu código de verificação sempre que for iniciar o primeiro robô real de uma nova sessão.
Como a solicitação de código de autenticação aparecerá em minha conta?
Será como na imagem abaixo:
Como chegará este e-mail na minha caixa de entrada?
Você encontrará seu código dentro do e-mail, que estará nesse formato:
Onde acesso meu código?
Você receberá o seu código de verificação no e-mail cadastrado na plataforma. Esse código será enviado assim que tentar iniciar o primeiro robô real da sessão.
De quanto em quanto tempo preciso trocar meu código?
Não é necessário trocar. Ele mudará somente se você selecionar a opção de reenviar o código na sua plataforma.
Consigo receber o código por outro canal?
O código de verificação será enviado apenas para o e-mail cadastrado na plataforma. Portanto, caso queira alterar o e-mail cadastrado siga o passo a passo. Clique aqui.
Meu código não está funcionando. O que faço?
Tente reenviar o seu código para receber um novo. A cada clique em REENVIAR, um novo código será gerado. Caso não o encontre no seu e-mail, verifique as caixas de spam ou lixo eletrônico. Se nada disso funcionar, entre em contato com o suporte para te auxiliarmos.
Este código de verificação muda todos os dias?
Não. O token enviado é único e se mantém até o reenvio de um novo código de verificação.
Quanto tempo vale um código de segurança?
O token enviado é único e não possui prazo de expiração.
Preciso inserir o código para parar o robô ou só iniciar?
Somente é necessário inserir o código de verificação para iniciar o primeiro robô real da sessão.
Perdi o acesso ao meu e-mail cadastrado. Consigo mudá-lo no meu cadastro?
Sim. Temos um artigo para te explicar passo a passo como fazer.
Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail contato@smarttbot.com e te retornaremos o mais rápido possível!